Отвечает без выходных
Клиент может обратиться в удобное ему время — в будни, вечером или в выходные.
AI-менеджер по продажам услуг
AI-менеджер по продажам услуг.
Ответы клиентам 24/7.
AI-менеджер отвечает на обращения 24/7, ведёт несколько переписок одновременно и помогает довести разговор до консультации, записи или заявки. Ваши сотрудники получают больше времени для задач, где нужен человек.
Настраиваем работу для компаний в Польше и других странах Европы — в том числе с русскоязычными клиентами.
Какие задачи AI-менеджер берёт на себя
Повторяющиеся обращения не должны постоянно отвлекать владельца и команду. AI-менеджер работает по информации и согласованным правилам вашего бизнеса, помогая обрабатывать первичный поток запросов.
Ведёт несколько диалогов
Помогает обрабатывать параллельные переписки, когда сотрудников не хватает на все обращения.
Снимает повторяющиеся вопросы
Рассказывает об услугах и отвечает по подготовленной базе знаний компании.
Уточняет потребность
Задаёт согласованные вопросы и собирает информацию, которая нужна для следующего шага.
Фиксирует обращение в CRM
При подключённой интеграции сохраняет данные клиента и контекст переписки в CRM-системе.
Помогает живому менеджеру
Передаёт подготовленное обращение сотруднику, чтобы тот мог продолжить разговор без потери контекста.
Как строится работа с клиентом
- 1. Клиент пишетНа сайт или в подключённый канал общения.
- 2. AI-менеджер отвечаетУточняет запрос, отвечает на вопросы и предлагает следующий шаг по согласованному сценарию.
- 3. Команда продолжаетОбращение и история диалога фиксируются в CRM при настроенной интеграции; сотрудник подключается там, где нужно его участие.
AI-менеджер для WhatsApp, Telegram, сайта и CRM
Подключаем AI-менеджера к сайту, Telegram, WhatsApp, Instagram и Facebook. Его можно настроить для переписки на языках ваших клиентов — в том числе на польском, немецком, английском, русском и украинском. Это помогает работать с обращениями из разных стран и часовых поясов.
Для отдела продаж AI-менеджер помогает обрабатывать входящие заявки. Для сферы услуг его можно настроить как AI-администратора, в том числе для помощи с записью при подключении нужной системы.
Состав каналов, сценарии, языки и интеграции определяются при настройке. AI-менеджер помогает команде, но не обещает заменить участие человека в каждом обращении.
Как может выглядеть диалог с AI-менеджером
Демонстрационный сценарий для обсуждения. Это не переписка с реальным клиентом и не подтверждение готовой интеграции. Вопросы, ответы и следующий шаг согласовываются под ваш бизнес.
Клиент: Хочу узнать об услуге и обсудить, подойдёт ли она моей компании.
AI-менеджер: Какую задачу вы хотите решить и что сейчас занимает больше всего времени?
Клиент: Сотрудники отвечают на одни и те же вопросы, а вечером обращения ждут до утра.
AI-менеджер: В каких каналах вам пишут клиенты? С какими вопросами они обращаются чаще всего?
Следующий шаг: По согласованному сценарию AI-менеджер предлагает связаться со специалистом. Передачу данных в CRM рассматриваем отдельно после проверки совместимости.
На консультации разберём похожий сценарий для вашей компании: что AI сможет отвечать по согласованной базе знаний и в каких случаях потребуется сотрудник.
Как внедряем AI-менеджера под ваши задачи
- 1. Разбираем обращенияВыясняем, из каких каналов пишут клиенты, какие вопросы повторяются и когда нужен сотрудник.
- 2. Настраиваем сценарийСогласовываем ответы, языки и правила передачи диалога. Подключаем выбранные каналы и CRM, если доступна нужная интеграция.
- 3. Проверяем перед запускомТестируем типовые вопросы и передачу заявок, затем уточняем сценарий по результатам проверки.
Частые вопросы о внедрении AI-менеджера
Можно ли подключить AI-менеджера к существующей CRM?
Да, если CRM поддерживает необходимую интеграцию. Совместимость и состав данных проверяем перед настройкой.
В каких каналах он может отвечать?
Подключаем выбранные каналы: сайт, WhatsApp, Telegram, Instagram и Facebook. Доступные сценарии зависят от возможностей каждого канала.
Может ли AI-менеджер общаться на русском и других языках?
Да. Языки и базу знаний согласовываем при настройке, а ответы на типовые вопросы проверяем до запуска.
Что подготовить к первой консультации?
Опишите услуги компании, каналы обращений и несколько повторяющихся вопросов клиентов. Если используете CRM, сообщите её название. Персональные данные клиентов для первого обсуждения не нужны.
Что происходит, если AI-менеджер не знает ответа?
До запуска нужно согласовать, какие вопросы он обрабатывает самостоятельно и когда направляет клиента к сотруднику. Способ передачи обращения зависит от выбранного канала и доступных интеграций; его необходимо проверить перед запуском.
Заменит ли AI-менеджер сотрудника полностью?
Он помогает с первичными ответами, сбором информации и передачей обращения. Сложные вопросы и решения, требующие участия человека, остаются за вашей командой.
Посмотрим, что можно автоматизировать у вас
Расскажите, откуда приходят обращения и какие задачи чаще всего повторяются. Предложим сценарий AI-менеджера и обсудим условия подключения одного или нескольких каналов.